Espansione del nuovo case manager clinico per il cancro
Negli ultimi mesi abbiamo sperimentato un nuovo ruolo all’interno di Sciensus, chiamato Clinical Case Manager. Questo ruolo prevede che i consulenti e i pazienti abbiano accesso a un unico punto di contatto per i piani di trattamento e le richieste di assistenza relative alla gestione del percorso del paziente.
La fase più recente del progetto pilota è stata condotta nella regione sud-occidentale, con un infermiere specializzato in chemioterapia esperto che guida un team di assistenza coordinata per favorire una migliore comunicazione ed efficienza.
Siamo lieti di annunciare che questo progetto pilota è stato un successo, con pazienti e consulenti che hanno fornito un feedback eccellente sulla qualità del servizio e sul miglioramento della comunicazione.
Nel complesso, le interazioni e la reattività dei case manager e del CEM sono state eccellenti. Sono contento che continui”.
“Sono rimasto molto colpito dal team del CCM. È sicuramente molto più facile lavorare con un unico punto di contatto”.
“Il mio CCM è stato fantastico e ha risposto alle mie domande molto rapidamente, il che è meraviglioso”.
“Volevo solo mettermi in contatto per esprimere i miei ringraziamenti al vostro team, che è stato fantastico”.
Ora espanderemo gradualmente il pilota in altre regioni, come parte del nostro investimento in un’esperienza complessivamente migliore per i nostri utenti. Questo pilota fa parte di un impegno più ampio che Sciensus si sta assumendo per migliorare la qualità del nostro servizio oncologico privato.