Sciensus, finalista de dos premios a la experiencia del paciente
Nos enorgullece anunciar que Sciensus ha sido nominada no a uno, sino a dos premios de la Picker Patient Experience Network (PEN) Awards, uno de los principales certámenes del Reino Unido sobre la excelencia en la experiencia del paciente en la atención sanitaria.
Los premios reconocen la labor eficaz e innovadora en el NHS, la administración local, los servicios sociales y el sector sanitario. Con una competencia feroz y unos criterios de evaluación estrictos, entrar en la lista de finalistas es un signo real de excelencia, y este año nuestras dos candidaturas han sido preseleccionadas.
Nuestras contribuciones a la selección final
Dos de nuestros equipos presentaron proyectos que impresionaron al jurado:
- Hacer que las reclamaciones cuenten – Nuestros equipos de atención al paciente y reclamaciones trabajaron juntos para mejorar la escalada de llamadas de los pacientes y la gestión de las reclamaciones. ¿El resultado? Un enfoque más receptivo y centrado en el paciente que ya está aportando mejoras cuantificables.
- Uso innovador de la tecnología: el equipo dela aplicación Sciensus Intouch explicó cómo han utilizado las opiniones de los pacientes para desarrollar nuevas funciones de la aplicación que fomentan la adherencia y la retención. Los datos muestran que los pacientes que utilizan la aplicación olvidan tomar su tratamiento con menos frecuencia, lo que mejora la seguridad y los resultados sanitarios.
Cumplimiento de las normas más estrictas
Para ser preseleccionadas, las dos candidaturas se evaluaron con arreglo a los siguientes criterios:
- La importancia del proyecto y la forma en que se ha llevado a cabo.
- El impacto en los pacientes y en nuestros equipos
- Cómo puede reproducirse en otros lugares
- Las principales conclusiones y por qué ha sido innovador
¿Y ahora qué?
Los ganadores se darán a conocer el 2 de octubre en un acto en Birmingham. Estamos deseando unirnos a otros líderes sanitarios para celebrar los avances en la experiencia del paciente.
Enhorabuena a todos los participantes. Este reconocimiento refleja nuestro compromiso de mejorar continuamente la calidad de la atención y el apoyo que prestamos a los pacientes cada día.